Los avances tecnológicos han provocado no sólo grandes oportunidades para mejorar la productividad de una organización, sino también la necesidad de aprovecharlas para no quedar detrás ante mercados cada vez más competitivos.

En EY presentamos los beneficios y la puesta en funcionamiento de la Robotic Process Automation (RPA), una solución de software que imita la acción humana y permite automatizar tareas conectando múltiples sistemas o aplicaciones propias o de terceros (ERPs, aplicaciones de Office, o portales web, entre otros), sin cambiar la estructura tecnológica de la empresa al momento de su aplicación.

Esta automatización ofrece un enorme potencial para diversas transformaciones en una organización: desde ahorros en costos y mayor velocidad de entrega, hasta nuevos modelos operativos donde las personas ejecutan las actividades de mayor valor agregado.

Aunque la implementación exitosa de RPA es compleja, es clave para los líderes empresarios comprender los efectos que tendrá en sus organizaciones.

Por más que parezca secundario, los mayores problemas no están relacionados con los algoritmos, sino en cómo mantener la moral de los empleados, generar apoyo para el cambio y ayudar a los equipos a adaptarse a nuevas formas de trabajar en las que “conviven” con robots. Se requiere un fuerte enfoque en las estrategias de las personas, transformando el negocio y manteniendo una fuerza de trabajo comprometida, motivada y con las habilidades adecuadas. Nuestro trabajo de investigación generó conclusiones más que interesantes:

Si bien el potencial para automatizar tareas difiere un poco entre las distintas industrias, en promedio cada sector puede transformar aproximadamente un tercio de su trabajo. También existe una diferencia importante entre funciones, con un rango que varía desde Finanzas (donde el 80% de las tareas tienen potencial para la automatización) hasta Aprendizaje y Desarrollo (con solo el 12% del trabajo automatizable).

Para automatizar de manera inteligente los líderes deben considerar tres pasos fundamentales:

- Alinear la estrategia de automatización a las prioridades del negocio y la agenda de transformación cultural.

- Realizar una revisión de la Organización para identificar y priorizar posibles proyectos de automatización, determinar las necesidades de talento y las habilidades requeridas.

- Definir un plan para obtener, internamente o asociados con terceros, el talento y la tecnología necesaria.

Nuestra investigación muestra que la automatización es un deporte de equipo, que requiere líderes funcionales, de innovación, de TI y de personas.